Hướng Dẫn Sửa Lỗi Office 2021 Pro Plus Báo "We can't install" Khi Cài Lại
Hiện tượng: Sau khi gỡ Office, chạy bộ cài mới thì nhận thông báo: "We can't install - To install this product, first uninstall the following product(s) and try again" nhưng danh sách sản phẩm bên dưới để trống. Nguyên nhân: Windows vẫn lưu vết cài đặt cũ và thông tin trạng thái lỗi tại nhánh ClickToRun trong Registry, khiến trình cài đặt nhầm tưởng đang có bản Office khác gây xung đột.
-
Nhấn tổ hợp phím Win + R, nhập regedit rồi nhấn Enter để mở Registry Editor.
-
Điều hướng đến đường dẫn:
Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\ClickToRun
-
Nhấp chuột phải vào thư mục ClickToRun ở cột bên trái -> chọn Rename -> đổi tên thành ClickToRun.old.
-
(Nếu có) Kiểm tra thêm đường dẫn:
Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Office\ClickToRun
Nếu tồn tại mục ClickToRun tại đây, nhấp chuột phải đổi tên thành ClickToRun.old.
-
Nhấn tổ hợp phím Win + R, nhập services.msc rồi nhấn Enter.
-
Tìm dịch vụ Microsoft Office Click-to-Run Service.
-
Nhấp đúp chuột vào dịch vụ:
-
Startup type: Chọn Automatic.
-
Nhấn nút Start nếu trạng thái đang bị dừng (Stopped).
-
Nhấn Apply -> OK.
-
-
Kiểm tra kết quả: Cột Status hiển thị chữ Running.
-
Khởi động lại máy tính (Restart) để làm sạch hoàn toàn bộ nhớ đệm và các tiến trình nền.
-
Nhấp chuột phải vào file cài đặt (ví dụ Setup.exe hoặc Setup64.exe) -> chọn Run as administrator.
-
Kiểm tra kết quả: Xuất hiện màn hình màu cam "We're getting things ready..." và thanh phần trăm cài đặt chạy bình thường thay vì bật thông báo lỗi.
/ @dangvanthinhofficial 
/ dangvanthinh.vn 